Regulamin sklepu internetowego TechPulseZone

1. Wprowadzenie

Niniejszy dokument (dalej: „Regulamin”) określa zasady korzystania ze sklepu internetowego TechPulseZone, działającego w formie serwisu e-commerce, umożliwiającego zakup produktów elektronicznych, w szczególności smartfonów, laptopów, gadżetów domowych oraz akcesoriów. Regulamin definiuje prawa i obowiązki użytkowników serwisu (dalej: „Klient” lub „Użytkownik”) oraz Administratora serwisu.

Warunkiem korzystania ze sklepu internetowego jest zapoznanie się z niniejszym Regulaminem oraz jego akceptacja przed złożeniem zamówienia lub rejestracją konta. Korzystanie z serwisu, w tym przeglądanie oferty, składanie zamówień oraz zakładanie konta, oznacza akceptację postanowień Regulaminu.

Sklep internetowy przeznaczony jest dla Klientów będących konsumentami, przedsiębiorcami prowadzącymi jednoosobową działalność gospodarczą, a także innymi podmiotami dokonującymi zakupów w związku z prowadzoną działalnością. Do wszystkich umów sprzedaży zawieranych za pośrednictwem sklepu internetowego stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustaw konsumenckich.

2. Informacje o właścicielu serwisu

1. Właścicielem i administratorem sklepu internetowego TechPulseZone, dostępnego pod adresem https://techpulsezone.com, jest:

TechPulseZone Sp. z o.o.
ul. Przykładowa 10
00-001 Warszawa
Polska

NIP: 111-222-33-44
REGON: 123456789
KRS: 0000123456

2. Dane kontaktowe Sklepu do komunikacji z Klientami:

Adres e-mail: [email protected]
Telefon: +48 507 836 492opłata zgodnie z taryfą operatora Klienta)

3. Klient może skontaktować się ze Sklepem w szczególności za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na stronie /contact-us/ lub korzystając z danych podanych powyżej.

3. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu poniższym pojęciom nadaje się następujące znaczenie:

• Sklep – serwis e-commerce TechPulseZone dostępny pod adresem https://techpulsezone.com, umożliwiający w szczególności przeglądanie oferty, składanie zamówień oraz zawieranie umów sprzedaży na odległość.
• Administrator lub Sprzedawca – TechPulseZone Sp. z o.o., będąca właścicielem i operatorem Sklepu.
• Użytkownik – każda osoba odwiedzająca Sklep, w tym Klient.
• Klient – Użytkownik, który zawiera lub zamierza zawrzeć umowę sprzedaży ze Sprzedawcą, w szczególności za pośrednictwem konta lub jako gość.
• Konsument – Klient będący konsumentem w rozumieniu art. 221 Kodeksu cywilnego, tj. osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Konto – indywidualny panel administracyjny Użytkownika w Sklepie, zakładany i utrzymywany na podstawie danych podanych podczas rejestracji, umożliwiający m.in. podgląd historii zamówień i zarządzanie danymi Klienta.
• Produkt – rzecz ruchoma dostępna w ofercie Sklepu, w szczególności smartfony, laptopy, gadżety domowe, akcesoria oraz inne towary prezentowane w kategoriach Smartfony, Laptopy, Gadżety, Akcesoria oraz sekcji Rekomendacje.
• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta złożone za pośrednictwem funkcjonalności Sklepu, zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży określonych Produktów na odległość ze Sprzedawcą.
• Koszyk – funkcjonalność Sklepu, w której Klient wybiera Produkty będące przedmiotem Zamówienia, określa ich parametry, liczbę sztuk oraz sposób płatności i dostawy.
• Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktów zawierana pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu, zgodnie z Regulaminem i przepisami prawa powszechnie obowiązującego.
• Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

4. Zasady rejestracji i korzystania z konta

1. Użytkownik ma możliwość dokonania zakupów w Sklepie jako gość lub po uprzedniej rejestracji Konta. Rejestracja Konta jest dobrowolna, lecz umożliwia korzystanie z dodatkowych funkcjonalności, takich jak podgląd historii zamówień czy zapisywanie danych do wysyłki.

2. Założenie Konta następuje poprzez wypełnienie elektronicznego formularza rejestracyjnego, w którym Użytkownik podaje wymagane dane (w szczególności adres e-mail oraz hasło), a następnie potwierdza rejestrację zgodnie z instrukcją przesłaną na podany adres e-mail.

3. Użytkownik zobowiązany jest do podania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych oraz do ich aktualizowania w przypadku zmiany. Podanie danych nieprawdziwych lub naruszających prawa osób trzecich może skutkować ograniczeniem dostępu do Konta lub jego usunięciem.

4. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za zachowanie poufności danych dostępowych do Konta, w szczególności hasła, oraz za wszelkie działania dokonane przy użyciu tych danych. Zaleca się stosowanie silnych haseł, regularną ich zmianę oraz niewykorzystywanie tych samych haseł w wielu serwisach.

5. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z obowiązującym prawem, dobrymi obyczajami oraz niniejszym Regulaminem, w szczególności do niewprowadzania treści bezprawnych (np. w opiniach o Produktach).

6. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z prowadzenia Konta poprzez przesłanie stosownego żądania na adres e-mail Sprzedawcy lub skorzystanie z odpowiedniej funkcjonalności ustawień Konta, o ile jest dostępna. Usunięcie Konta nie wpływa na ważność umów sprzedaży zawartych przed tą datą.

5. Warunki składania zamówień

1. Składanie Zamówień odbywa się za pośrednictwem funkcjonalności Sklepu, w szczególności poprzez:

• wybór Produktów spośród ofert prezentowanych w odpowiednich kategoriach (Smartfony, Laptopy, Gadżety, Akcesoria oraz Sklep główny),
• dodanie wybranych Produktów do Koszyka, określenie liczby sztuk oraz parametrów (np. wariant kolorystyczny, pojemność pamięci),
• uzupełnienie danych niezbędnych do realizacji Zamówienia, w tym danych adresowych i danych do faktury,
• wybór metody płatności oraz sposobu dostawy,
• zatwierdzenie Zamówienia poprzez użycie przycisku finalizującego zakup (złożenie oświadczenia woli o zawarciu Umowy sprzedaży).

2. Przed ostatecznym potwierdzeniem Zamówienia Klient ma możliwość weryfikacji i modyfikacji wprowadzonych danych oraz składu Koszyka. Informacje podsumowujące Zamówienie obejmują w szczególności: wybrane Produkty, cenę jednostkową i łączną, koszty dostawy, wybraną metodę płatności oraz przewidywany termin realizacji.

3. Złożenie Zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia Umowy sprzedaży skierowaną do Sprzedawcy. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie jego otrzymania na wskazany adres e-mail, zawierające numer Zamówienia oraz podstawowe informacje o zakupie.

4. Zawarcie Umowy sprzedaży następuje z chwilą przesłania Klientowi przez Sprzedawcę odrębnej wiadomości e-mail z potwierdzeniem przyjęcia Zamówienia do realizacji. W przypadku braku możliwości realizacji całości lub części Zamówienia Sprzedawca poinformuje o tym Klienta, proponując odpowiednie rozwiązanie (np. częściową realizację, zmianę terminu dostawy, zwrot środków).

5. Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie treści zawieranej Umowy sprzedaży następuje poprzez przesłanie Klientowi podsumowania Zamówienia na trwałym nośniku (adres e-mail) oraz udostępnienie historii zamówień w Koncie Klienta – o ile Klient z niego korzysta.

6. Metody płatności

1. W Sklepie dostępne są aktualne, wskazane w procesie składania Zamówienia metody płatności, w szczególności:

• płatność online za pośrednictwem systemów płatności elektronicznych (np. szybkie przelewy, BLIK, karty płatnicze),
• tradycyjny przelew bankowy na rachunek Sprzedawcy – jeżeli jest wskazany jako dostępny,
• inne metody płatności wskazane w momencie składania Zamówienia, o ile zostaną uruchomione przez Sprzedawcę.

2. Szczegółowe informacje dotyczące dostępnych metod płatności, ewentualnych opłat oraz podmiotu obsługującego płatności znajdują się w opisie Zamówienia na etapie koszyka oraz w komunikatach prezentowanych podczas finalizacji Zakupu.

3. Transakcje dokonywane za pośrednictwem operatorów płatności elektronicznych odbywają się zgodnie z regulaminami tych podmiotów. Dane płatnicze Klienta mogą być przetwarzane przez wybrane instytucje płatnicze jako niezależnych administratorów danych osobowych.

4. W przypadku płatności z góry (przedpłata) termin realizacji Zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu środków na rachunku Sprzedawcy lub po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia pozytywnej autoryzacji płatności od operatora płatniczego.

5. W razie braku otrzymania płatności w terminie wskazanym w komunikacji do Klienta, Sprzedawca może wezwać Klienta do dokonania płatności lub anulować Zamówienie, o czym poinformuje Klienta drogą elektroniczną.

7. Ceny i promocje

1. Wszystkie ceny Produktów prezentowane w Sklepie są podawane w złotych polskich (PLN) i zawierają obowiązujący podatek VAT, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej.

2. Ceny Produktów nie obejmują kosztów dostawy, które są doliczane do wartości Zamówienia zgodnie z wybraną metodą dostawy i prezentowane Klientowi przed ostatecznym potwierdzeniem Zamówienia.

3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian cen Produktów, wprowadzania oraz odwoływania promocji, kampanii rabatowych lub ofert specjalnych. Zmiany te nie mają wpływu na Zamówienia złożone przed datą wejścia zmian w życie.

4. Promocje oraz rabaty mogą mieć charakter czasowy, ilościowy lub warunkowy (np. przy zakupie określonej liczby Produktów, przy przekroczeniu określonej wartości Zamówienia). Szczegółowe zasady promocji określone są w regulaminach szczególnych lub w opisach ofert promocyjnych.

5. W przypadku jednoczesnego obowiązywania kilku promocji lub rabatów, o możliwości ich łączenia decydują postanowienia danej oferty lub odrębny regulamin. W sytuacji braku odmiennych postanowień promocje nie podlegają łączeniu.

8. Realizacja i dostawa zamówień

1. Realizacja Zamówienia rozpoczyna się po zawarciu Umowy sprzedaży oraz – w przypadku przedpłaty – po zaksięgowaniu środków lub otrzymaniu pozytywnej autoryzacji płatności.

2. Przewidywany czas realizacji i dostawy Zamówienia jest wskazywany Klientowi na etapie składania Zamówienia oraz w wiadomości potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji. Jest to czas orientacyjny, liczony w Dniach roboczych, i może zależeć m.in. od dostępności Produktu oraz wybranej formy dostawy.

3. Dostawa odbywa się za pośrednictwem zewnętrznych przewoźników (np. firm kurierskich, paczkomatów) lub innych form doręczenia wskazanych w procesie zamówienia. Aktualne koszty i opcje dostawy prezentowane są w Koszyku przed złożeniem Zamówienia.

4. Obowiązkiem Klienta jest podanie prawidłowego i kompletnego adresu dostawy oraz odbiór przesyłki w terminie przewidzianym przez danego przewoźnika. W przypadku nieodebrania przesyłki lub podania błędnego adresu, co skutkuje zwrotem przesyłki do nadawcy, Sprzedawca może obciążyć Klienta kosztami ponownej wysyłki.

5. W chwili odbioru przesyłki zaleca się, aby Klient sprawdził jej stan zewnętrzny. W razie stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych lub innych zastrzeżeń co do stanu przesyłki rekomenduje się spisanie protokołu szkody w obecności doręczyciela oraz niezwłoczny kontakt ze Sprzedawcą.

9. Prawo odstąpienia od umowy i zwroty

1. Klient będący Konsumentem, a w niektórych przypadkach również przedsiębiorca na prawach konsumenta, ma prawo odstąpić od Umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, chyba że zastosowanie mają ustawowe wyjątki od prawa odstąpienia.

2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej lub formularza kontaktowego dostępnego na stronie /contact-us/. Sprzedawca może udostępnić także dedykowany formularz odstąpienia, którego użycie nie jest jednak obowiązkowe.

3. Klient zobowiązany jest zwrócić Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od Umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem na adres wskazany przez Sprzedawcę.

4. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu, chyba że Sprzedawca wyraźnie zwolnił Klienta z tego obowiązku lub przewidział inną procedurę zwrotu w ramach określonej oferty.

5. Sprzedawca dokonuje zwrotu wszystkich otrzymanych od Klienta płatności, w tym kosztów dostawy (z zastrzeżeniem ustawowych ograniczeń) niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, z tym że może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania.

6. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

10. Reklamacje i gwarancje

1. Sprzedawca jest zobowiązany do dostarczenia Klientowi Produktów wolnych od wad fizycznych i prawnych. W przypadku stwierdzenia wady Klient może skorzystać z uprawnień przysługujących z tytułu rękojmi lub gwarancji – o ile została udzielona.

2. Reklamacje związane z działaniem Sklepu, realizacją Zamówień lub wadami Produktów mogą być składane w szczególności:

• za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na stronie /contact-us/,
• pocztą elektroniczną na adres: [email protected],
• w formie pisemnej na adres siedziby Sprzedawcy.

3. Zaleca się, aby w zgłoszeniu reklamacyjnym Klient wskazał co najmniej: dane identyfikujące Zamówienie, opis zgłaszanej nieprawidłowości lub wady, a także preferowany sposób doprowadzenia Produktu do zgodności z umową.

4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta niebędącego przedsiębiorcą bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w powyższym terminie może być traktowany jako uznanie reklamacji, jeżeli wynika to z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

5. Jeżeli na Produkt została udzielona gwarancja producenta lub dystrybutora, stosowne informacje znajdują się w opisie Produktu, dokumentacji dołączonej do Produktu lub na stronach informacyjnych danego producenta. Uprawnienia z tytułu gwarancji przysługują niezależnie od uprawnień z tytułu rękojmi.

11. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów i Użytkowników Sklepu jest TechPulseZone Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym rozporządzeniem RODO oraz ustawą o ochronie danych osobowych.

2. Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych, celów, podstaw prawnych, okresów przechowywania oraz praw przysługujących osobom, których dane dotyczą, zostały określone w dokumencie Polityka prywatności.

3. Sklep może korzystać z plików cookies oraz podobnych technologii w celu zapewnienia prawidłowego działania serwisu, analityki ruchu, personalizacji treści oraz prezentowania dopasowanych rekomendacji produktowych. Zasady korzystania z plików cookies zostały opisane w dokumencie Polityka plików cookies.

4. Klient ma prawo m.in. do dostępu do treści swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania oraz wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

12. Postanowienia końcowe

1. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie Sklepu w zakładce Regulamin w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie, w szczególności poprzez zapis lub wydruk.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, rozszerzenia funkcjonalności Sklepu lub zmiany sposobu świadczenia usług. O planowanej zmianie Regulaminu Klienci posiadający Konto zostaną poinformowani z odpowiednim wyprzedzeniem za pośrednictwem wiadomości e-mail lub komunikatu w Sklepie.

3. Do umów sprzedaży zawartych przed dniem wejścia w życie nowego brzmienia Regulaminu stosuje się postanowienia obowiązujące w dniu składania Zamówienia przez Klienta.

4. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie znajdują przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustaw konsumenckich.

5. Ewentualne spory wynikłe na tle stosowania Regulaminu lub realizacji Umów sprzedaży będą w pierwszej kolejności rozwiązywane polubownie. Klient ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów konsumenckich, w szczególności z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub właściwych instytucji UOKiK. W przypadku braku możliwości polubownego rozwiązania sporu, spór zostanie poddany rozstrzygnięciu sądu powszechnego właściwego według przepisów prawa.

6. Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania w Sklepie i obowiązuje do czasu jego zmiany lub odwołania.